شاید یک نمایش متواضعانه، اما یک یادآوری خوب برای همه حاضران: احتمالاً، اگر قبلاً به بیماران سرطانی رسیدگی نکرده اید یا نمی کنید، کسی را ماساژ می دهید که با این بیماری دست و پنجه نرم می کند. و سالوو به شرکت کنندگان کمک کرد تا بفهمند که چگونه می توانند به بهترین وجه به این مشتریان خدمات ارائه کنند، اگر زمان آن فرا رسید - یا احتمالاً زمانی.
سالوو شرکت کنندگان را تشویق کرد تا خود را با اطلاعات، هم در مورد مشتری و هم در مورد بیماری، مسلح کنند. او توضیح داد: «هرچه اطلاعات بیشتری داشته باشید، بهتر می توانید به مشتری خود خدمت کنید.» این فرآیند از ورودی شروع می شود. شما باید از مشتری خود بپرسید که چه اهدافی برای جلسه دارند و همچنین جزئیات بیماری و درمان آنها.
آیا مشتری اقدامات جراحی انجام داده است که بر جلسه تأثیر بگذارد؟ آیا آنها شیمی درمانی یا سایر درمان های بیماری خود را دریافت می کنند؟ چه دارویی مصرف می کنند؟ آیا آنها علائم فعلی، از جمله عوارض جانبی ناشی از درمان، دارند که باید در مورد آن بدانید؟ دانستن پاسخ این سوالات و درک نتیجه ای که مشتری شما به آن امیدوار است، در طراحی یک برنامه درمانی بسیار موثر است.
شما همچنین باید با پزشک مشتری در تماس باشید و مایل به همکاری با سایر متخصصان مراقبت های بهداشتی درگیر در مراقبت از مشتری باشید. سالوو توضیح داد: «شما باید در مورد محدودیت هایی که پزشک برای آنها اعمال کرده است سؤال کنید و همان محدودیت ها را در جلسه ماساژ خود اعمال کنید.»
سالوو همچنین پیشنهاد کرد که ماساژ درمانگران با آخرین تحقیقات سرطان همراه باشند و توضیح داد که پیشرفت های دانش و فناوری دائماً در حال تغییر است.
مطالعه پیشنهادی: بارز ترین علائم سرطان معده چیست؟
در طول جلسه ماساژ
rnrnمواردی وجود دارد که لزوماً در جلسات ماساژ درمانی شما با مشتریان مبتلا به سرطان متفاوت است، اما هدف کلی همان است که شما با بسیاری از مشتریان دیگر خود دارید: راحتی. سالوو شروع کرد: تمرکز شما این نیست که چیزی را درست کنید. "تمرکز شما بر ارائه راحتی است."
اغلب اوقات، مراجعین مبتلا به سرطان نیازی به جلسات کامل ندارند و در عوض از ماساژ 30 دقیقه یا کمتر قدردانی می کنند. سالوو گفت: «گاهی اوقات، پنج دقیقه ممکن است چیزی باشد که مشتری نیاز دارد.» سالوو همچنین شرکت کنندگان را تشویق کرد که از تماس های سبک تر با این مشتریان استفاده کنند و از نواحی خاصی مانند محل های تومور، غدد لنفاوی بزرگ شده و مناطقی که تحت تأثیر تشعشع هستند، اجتناب کنند. سالوو افزود: «اگر مشتری دارای پورتی است که برای انجام شیمی درمانی استفاده می شود، باید یک شعاع 4 اینچی در اطراف پورت بگذارید تا مشتری را لمس نکنید.»
ماساژدرمانگرها همچنین باید بتوانند برخی از علائمی را که مشتریانشان مبتلا به سرطان می فرستند بخوانند. به عنوان مثال، به علائم ناراحتی توجه کنید. آیا مشتری در طول جلسه ماساژ بداخلاقی می کند یا فلان اینچ؟ آیا آنها نفس خود را حبس می کنند یا ماهیچه ها را سفت می کنند؟ سالوو توضیح داد: «در مورد آنچه متوجه می شوید با مشتریان خود صادق باشید. سپس از آنها سؤالات باز و بسته بپرسید.» اگر از آنها بپرسید که چگونه هستند و آنها به سادگی پاسخ دادند "خوب"، دقیق تر بگویید: آیا می توانید فشار بیشتری را تحمل کنید؟ آیا فشار کمتری می خواهید؟
همچنین به یاد داشته باشید که شیمی درمانی اغلب بیماران را مستعد ابتلا به عفونت می کند، بنابراین باید هنگام برنامه ریزی جلسات ماساژ درمانی نه تنها سلامت مشتری، بلکه بهزیستی خود را نیز در نظر بگیرید. برای مشتریانی که عفونت دارند، ماساژ نباید تا زمانی که به مدت 48 ساعت تب نداشته باشند انجام شود. علاوه بر این، اگر سرماخوردگی یا تب دارید، باید هر قرار ملاقاتی را که با مشتریان مبتلا به سرطان دارید، تغییر دهید. این قانون شامل اعضای نزدیک خانواده شما نیز می شود، زیرا شما می توانید بدون داشتن هیچ علامتی ناقل عفونت باشید. سالوو هشدار داد: "اگر فردی در خانواده شما بیمار است، جلسه ماساژ درمانی خود را به تعویق بیندازید."
برخی از دستورالعمل های کلی دیگر پیشنهاد شده توسط سالوو عبارتند از: ماساژ پس از شیمی درمانی را حداقل برای یک روز به تعویق بیندازید، زیرا این درمان اغلب باعث می شود افراد احساس خستگی خاصی کنند. سالوو گفت: "من روز قبل یا روز بعد از شیمی درمانی ماساژ نمی دهم." مشتریانی که تحت شیمی درمانی قرار می گیرند، ممکن است عدم تحمل سرما را نیز تجربه کنند، بنابراین سالوو پیشنهاد کرد که در تمام جلسات ماساژ یک پتو دم دست داشته باشند. اگر شیمی درمانی منجر به زخم های دهانی شود، اجتناب از وضعیت مستعد کاملاً ضروری است.
نتایج را مستند کنید
rnrnشما این فعالیت را برای هر مشتری انجام می دهید، اما برای مشتری مبتلا به سرطان، مستندسازی جلسه بسیار مهم است و به شما یک نقطه مرجع برای قرارهای آینده و گذشته می دهد. بنابراین، پس از جلسه، مدتی را صرف ثبت آنچه در طول جلسه مشاهده کردید و اینکه مشتری شما چگونه ماساژ درمانی را دریافت کرده است، بگذرانید.
در اینجا، می توانید علائم و نشانه هایی را که متوجه شده اید، و همچنین مناطقی که کار می کردید و مناطقی که از آن اجتناب کرده اید، با جزئیات توضیح دهید. همچنین باید یادداشت کنید که در طول جلسه از چه تکنیک هایی استفاده کرده اید و شاید به طور خلاصه توضیح دهید که هر تکنیک چقدر برای مشتری کار می کند. لمس سبک خوب بود یا مشتری می خواست شما کمی عمیق تر بروید؟ آیا مشتری درد یا ناراحتی را تجربه کرده است؟ مشتری چقدر ماساژ درمانی را تحمل کرد؟
داشتن سوابق جلسات می تواند به شما درک واضح تری از اینکه چه چیزی برای مشتری شما کار می کند و چه چیزی نیست، به شما می دهد. ماساژدرمانگرها چیزهای زیادی برای ارائه به مشتریانی که سرطان دارند یا در حال مبارزه با آن هستند، دارند. از کاهش درد گرفته تا کاهش تنش عضلانی تا بهبود خواب، اثرات مثبت ماساژ درمانی می تواند برای مشتریانی که با بیماری هایی مانند سرطان سر و کار دارند داشته باشد، دلگرم کننده است. سالوو به شرکت کنندگان یادآوری کرد: «از دست زدن به این مشتریان نترسید. "شما فضای کمی برای آنها فراهم می کنید تا آنچه هستند باشند."
آنجا بودن
rnrnچه یک مشتری جدید یا فردی که سال ها با او کار کرده اید، تشخیص سرطان طیف وسیعی از احساسات را به همراه دارد. سوزان سالوو، ماساژ درمانگر و صاحب ماساژ درمانی بادی ورکز در لیک چارلز، لوئیزیانا، به شرکت کنندگان کنوانسیون ملی AMTA در مینیاپولیس، مینه سوتا گفت: «تشخیص این بیماری تغییرات زیادی را به همراه دارد. آنها ممکن است احساس ترس، اضطراب، خشم یا افسردگی کنند.
به عنوان یک ماساژدرمانگر، کارهایی وجود دارد که می توانید برای کمک به مشتریانی که با سرطان سروکار دارند، انجام دهید تا احساس بهتری داشته باشند، اولین مورد این است که به آنها فضایی ارائه دهید که بتوانند کاملاً و کاملاً خودشان باشند. سالوو تشویق کرد: «اجازه دهید نمایش را اجرا کنند. وقتی می خواهند حرف بزنند و وقتی نمی خواهند حرف بزنند احترام بگذارید. سالوو همچنین پیشنهاد کرد که مانند سایر مشتریان، ماساژ درمانی می تواند یک خروجی عاطفی برای افراد مبتلا به سرطان باشد. بنابراین، اگر مشتری شما شروع به گریه کرد، تعجب نکنید و به یاد داشته باشید که به مرزهایی که آنها در مورد اینکه چقدر می خواهند یا نمی خواهند صحبت می کنند احترام بگذارید.
سالوو ادامه داد: «مشتریان خود را به جایی که هستند ببرید. به عنوان مثال، سالوو داستان یک مشتری مبتلا به سرطان را ارائه کرد که واقعاً از ماساژ دادن پوست سر خود لذت می برد. سالوو به شرکت کنندگان یادآوری کرد: «فقط به این دلیل که از ماساژ دادن نواحی خاصی اجتناب می کنید یا از آن ها ماساژ نمی دهید، به این معنا نیست که مشتریان مبتلا به سرطان شما احساس می کنند که یک جلسه کامل دریافت نکرده اند.»
برچسب:
نویسنده: دکتر فوق تخصص